Struttura del Corso

Modulo 1: Supportare l’ambiente di Windows 10

Questo modulo descrive l’architettura e gli ambienti comuni di Windows 10. Agli studenti verranno presentati i vari strumenti che possono essere utilizzati per eseguire la manutenzione di Windows. Verranno esaminate anche le metodologie che consentono di risolvere efficacemente i problemi e verrà spiegato agli studeti di gestire e ottimizzare in modo proattivo Windows 10.

Lezioni

• Risolvere i problemi relativi a Windows
• Strumenti per la risoluzione dei problemi

Laboratorio : Esercitazione pratica: Monitorare Windows 10

• Monitorare gli eventi
• Monitorare l’affidabilità e le prestazioni

Dopo aver completato questo modulo, gli studenti saranno in grado di:

• Descrivere l’architettura di Windows
• Descrive le fasi principali della procedura di risoluzione dei problemi
• Descrivere lo scopo e i vantaggi dei vari strumenti di Windows
• Utilizzare gli strumenti di monitoraggio per definire la linea di base per le prestazioni
• Ottimizzare le prestazioni dei client di Windows 10

Modulo 2: Risolvere i problemi relativi al sistema operativo Windows

In questo modulo gli studenti impareranno a risolvere i problemi relativi all’avvio e al funzionamento del sistema operativo. Verranno illustrate agli studenti le varie opzioni di avvio e ripristino e verrà spiegato loro come risolvere i problemi relativi ai diversi servizi di Windows.

Lezioni

• Risolvere i problemi relativi all’avvio di Windows
• Risolvere i problemi relativi al funzionamento del sistema operativo
• Risolvere i problemi relativi al login

Dopo aver completato questo modulo, gli studenti saranno in grado di:

• Descrivere i vari metodi per identificare i problemi di avvio ed eseguire il ripristino
• Spiegare quando devono essere utilizzate le varie opzioni di avvio avanzate
• Idetificare e disattivare un servizio in errore
• Identificare e mitigare gli scenari comuni associati ad account bloccati

Modulo 3: Risolvere i problemi relativi a file e applicazioni

Lo scopo di questo modulo è aiutare gli studenti a pianificare il backup e il ripristino dei file. Gli studenti impareranno come pianificare e configurare strategie per la protezione dei dati e come utilizzare i vari metodi per il recupero di file e sistemi. Nel modulo verranno descritti i metodi comunemente utilizzati per risolvere i problemi relativi all’installazione di applicazioni, di compatibilità e di browser.

Lezioni

• Ripristino di file in Windows 10
• Risolvere i problemi relativi alle applicazioni

Laboratorio : Risolvere i problemi relativi alle app desktop

• Risolvere i problemi relativi alle applicazioni dei criteri AppLocker
• Risolvere i problemi relativi alla compatibilità tra le applicazioni
• Risolvere i problemi relativi a Microsoft Internet Explorer
• Risolvere i problemi relativi a Microsoft Edge

Dopo aver completato questo modulo, gli studenti saranno in grado di:

• Descrivere i vari metodi per ripristinare i file
• Configurare Windows 10 per supportare il ripristino del sistema e di singoli file
• Eseguire il ripristino di un dispositivo con la funzione Reimposta il PC
• Risolvere i problemi di compatibilità delle applicazioni con Application Compatibility Toolkit
• Risolvere i problemi comuni dei browser

Modulo 4: Risolvere i problemi relativi ad hardware e driver

Questo modulo è dedicato alla risoluzione dei problemi hardware. Gli studenti impareranno a gestire i driver e come risolvere i problemi relativi ai dispositivi. Verranno loro illustrate le procedure per risolvere i problemi relativi all’hardware di sistema e alle periferiche esterne come le unità USB e le stampante. Infine, verranno fornite loro informazioni sui metodi diagnostici e di correzione.

Lezioni

• Risolvere i problemi relativi agli errori dei driver dei dispositivi
• Panoramica della risoluzione dei problemi hardware
• Risolvere i problemi relativi ai guasti fisici

Laboratorio : Risolvere i problemi relativi ai driver di dispositivo

• Risolvere i problemi relativi a driver dispositivo mancanti
• Risolvere i problemi hardware
• Risolvere i problemi relativi ai driver dispositivo
• Configurare le impostazioni dei criteri di gruppo per il controllo dell’installazione dei dispositivi

Dopo aver completato questo modulo, gli studenti saranno in grado di:

• Risolvere e correggere i problemi relativi ai driver
• Risolvere i problemi relativi alle periferiche
• Diagnosticare e sostituire l’hardware

Modulo 5: Conclusione del corso

Lezioni

• Esame Finale

Laboratorio : Laboratorio con valutazione dei risultati